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好来福官网

服务理念

 

服务理念及相关服务政策说明 

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服务宗旨:

协助客户最终实现产品的价值增值

服务观点:

我们珍惜每一次服务客户的机会,因为这些都将是成功的积累。

服务出发点:

首先从客户的立场去考虑和分析问题。

服务态度:

积极的分析处理问题,提出建设性的解决方案;第一时间改进自身的问题点,信守每一次承诺,让客户满意。 

 

产品售后服务

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1好来福公司对所出售的产品因本身质量问题,本公司承诺 五 年免费维修,终身维护

2.产品在正常保修期内,凡属正常使用情况下由于本身质量问题引起的硬件故障,好来福公司提供无偿维修服务。

3.保修期内以下情况将实施有偿维修服务:
  a. 用户在安装产品时,未按说明书要求正确接入电源、因电网电压不稳而未采取任何稳压措施而导致产品故障甚至烧坏;
  b. 因自然灾害和其他不可抗因素而导致的意外故障、损坏。 
  c. 现场演示操作时未注意保护器材外观以至外观损伤,划痕明显、污渍无法清除可能导致本公司蒙受损失的等等情况。
  d. 产品标签被毁或日期被涂改的
  e. 未经本公司允许而对产品进行拆卸、修理改装而造成的故障、损伤。
  f. 其它非产品本身质量问题造成的故障、损伤(含寄回时包装不善及运输损坏)。

4.过保修期产品维修规定: 
   产品过保修期后,主要器件并无损坏,仍有维修价值的,我公司可以提供有偿维修,我们将收取更换零件的成本费。 

5、其它注意事项:
  a、保修期内,因产品本身质量问题,运费双方各承担一半。运输方式需经协商。
  b、保修期内,非因产品本身质量问题,及保修期外的维修,双向运费均由客户支付。运输方式需经协商。
  c、为减少不必要浪费,一般故障请先咨询我公司技术支持人员确认4008830938-3
  d、在收到我公司发出货物后,在随货所附的《出库单》上签字确认回传给我公司,在签收货物二天内无任何意见反馈的,视同认可全收。

 

                              版权解释属好来福公司所有

                                                                                        2005.01.08制定